导读 持续了一个多月的三星Galaxy Note 7(以下简称Note 7)“炸机”丑闻仍在蔓延。三星电子周二表示,将会要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7手机,并要求Note 7用户关机,停止使用。

三星全球停售停用Note 7!手机霸主跌落神坛

Note 7手机发布后,已在全球多地发生数十起因电池缺陷造成的自燃起火事故。9月2日,三星电子宣布,因电池缺陷问题,召回250万部其生产的Note 7智能手机。但事情并没有就此平息,随着此后接二连三的事故发生,外界对Note 7逐渐失去信心。

介于安全的担忧,美国电信运营商AT&T、T-Mobile昨日宣布对Note 7停止换新,并建议用户更换为其他品牌或型号的手机甚至退款。随后,美国最大的电信运营商Verizon也做出了这一决定。

虽然Sprint尚未给出声明,但其官方页面的Note7也显示全线无货中。目前,除了美国四大运营商,澳洲电信也暂停了Note 7更换销售工作,后者敦促三星尽快就安全问题作出合理承诺。

对此,继此前宣布召回,三星电子又有了新动作。据中新网10月10日援引韩联社报道,三星电子当天宣布暂停Note 7生产,主要目的是首先确保产品安全。

受该事件影响,截至昨日中午,三星电子股价大跌3.22%,报165.1万韩元,相比上一日收盘价170.6万元韩元来计算,不到一天时间,三星电子市值蒸发69.4亿美元。

召回、停售、停产、市值蒸发,三星面临着有史以来最大的危机,除了高额的经济损失外,让其最恐惧的应该是,长久以来建立的品牌信誉、市场地位将受到重创,而这个损失是无法用数字估量的。

美国市场“失守”

在美国,95%的手机是通过电信运营商渠道来销售,他们主要集中在Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile四家,三星手机也是如此。

根据三星电子最近公布的一份 2016 年可持续发展管理报告了解,三星在美国的销售额高达 602 亿美元,约占全球总收入的 34% 左右。而美国之所以能占据三星全球销售额的三分之一,最重大的功劳还是三星 Galaxy 旗舰智能手机在当地的普及。

记得今年早些时候,三星凭借Galaxy S7与Galaxy S7 edge重新赢得了消费者的关注,尤其是在美国市场三星的新旗舰更加受到欢迎。
来自海外的调研机构显示,截止2016年3月份,三星占据了美国智能手机总出货量的28.8%,排在当地市场份额第一的位置。

一方面得益于S7,另一方面,尽管苹果从2015年4月份开始一直坐稳当地霸主的宝座,但由于自身iPhone的销量下滑,导致市场份额下滑至 23%,排在第二位,将在美国领先的位置拱手相让给了三星。

不过,现在三星恐怕保不住第一的位置了。美国四家电信运营商中三家已宣布Note 7停售,这必然会影响到该市场的销量,而目前我们还看不到三星有任何有效的措施能够在短期让Note 7恢复销售。

相反,排在第二的苹果最新发布的iPhone 7在美国市场表现不俗,T-Mobile之前发布报告称,iPhone 7和iPhone 7 Plus在预订阶段的销售创下历史纪录,订单量达到iPhone 6的4倍。

显然,对标产品Note 7的“炸机”丑闻一定程度上刺激了苹果的订单。腾讯科技曾在美国实地调查过,后付费用户在美国手机市场占比近80%,这部分用户多选择三星、苹果等大品牌的旗舰机。

因为运营商对后付费市场补贴很高,甚至力度会达100%。加之美国信用体系完善,用户购买后付费手机价格并不高。现在Note 7被运营商暂停销售,无疑会增加iPhone 7的销量,苹果也因此将很有可能夺回该市场第一的位置。

援引韩国HI投资证券公司分析称,由于三星召回Note 7手机,运营商也开始推广iPhone手机,在此利好因素的拉动之下,苹果将夺回高端智能手机市场的霸主地位。

分析人士指出,Note 7的丑闻拖累的恐怕不止这一条产品线,在没有开售的欧洲及其他市场,会因品牌信誉问题导致销量出现下滑,从而最终影响三星全年的销量。

谁来填补?

除了苹果收益之外,更多受影响的中低端用户群体和部分高端用户,则会转入国产手机厂商阵营。

在全球智能手机前十的厂商中,中国企业就有7家。Note 7原本定位是偏高端的商务人士,与其定位类似的国产品牌则有华为Mate 8、金立M6、中兴天机7等。而受品牌信誉影响下的三星Galaxy C5/C7中低端用户则会倾向vivo、OPPO、小米、乐视等品牌。

不过,从中国市场的销量来看,三星从2013年的占比20%已下滑至目前不足10%。据赛诺发布的数据显示,2015年中国市场4G手机总销量为2.91亿部,其中三星销量为2242.5万部。

腾讯科技从零售渠道了解到,中国市场Note 7的备货量很少,Note 7丑闻出来后销量一直下滑,目前一天出货量不足百台。部分渠道已无库存,三星方面也未供货。

上述分析人士指出,如果中国市场出现下滑对三星的影响比较有限,重点还是海外市场,所以国产品牌中在海外市场,尤其是中高端市场可以对抗三星的也只有华为,那么对华为而言这是一个提升份额的机会。

去年,华为销售了1.08亿部智能手机,这个数字远远落后于三星的3.24亿部和苹果的2.31亿部,但是差距正在迅速缩小。今年,华为的销量上升曲线将显得更加陡峭:第一季度销售了2880万部,同比增加1000万部,而三星同比持平,苹果更是出现了下降。

从去年开始,三星在欧洲销售份额节节下降,正在逐渐收缩自身在欧洲市场的布局。数据显示,在欧洲市场(包含独联体国家俄罗斯联邦),三星的销售额仅占去年全球业务的 19%,相比 2013 年的 23% 和 2014 年的 21% 有较为明显的下跌。

三星并不是十分看重欧洲市场的智能手机销售业务,去年发布的跨界旗舰 Galaxy Note 5依然决定不在欧洲上市销售,或许三星在经过考察之后,认为当地需求无法满足预期,故选择放弃。而华为从Mate 7开始、再到去年的Mate 8、今年的P9已成功打开欧洲市场,不难预见,三星 Note 7丑闻后,华为最有希望分流三星在欧洲等市场的用户。据悉,华为Mate 9已确定在11月对外发布。

华为消费者业务CEO余承东曾表示,华为的目标是在五年内超过三星电子和苹果,成为市场份额超过25%的全球第一大智能手机生产商。不过,在最火热的美国市场,华为手机份额还不到1%。

Note 7丑闻还将持续多久目前仍是未知数,但对三星的重创将使这家全球智能手机霸主不再风光。大众汽车因排气丑闻,CEO温特科恩去年引咎辞职。在Note 7上,对于被刚提名为三星集团执行董事的“储君”李在镕而言,则是一场领导才能的考验。

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