当您看到了这篇帖子的时候，大概率是在学习中遇到问题了，但首先不要着急，马上就能解决好，开始往下浏览↓
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遇到问题了？
建议将本页面加入到浏览器收藏夹中，或者网址后输入help即可访问，提问前可以先阅读一下最新帮助信息，我们会持续更新的~
账号忘记了？
不会的，账号就是您的中文姓名，比如我的就是刘遄，现在想起来了吧~
密码忘记了？
这个问题非常好解决，我们的网站系统中提供了自助重置密码的程序，只需要验证身份即可。
2选1输入：用户名即您的账号，而电子邮箱地址默认是报名时的QQ号码邮箱，例如xxxx@qq.com。
重置密码链接：https://www.linuxprobe.com/wp-login.php?action=lostpassword
怎么登录？
在网站导航栏最后一个选项，也就是当前界面的右上角，可以找到“登录”字样。
学员登录链接：https://www.linuxprobe.com/wp-login.php
登录看不到学习资料？
如果看到了如下面所示的信息，首先恭喜您通过了网页加密的环节，请按照上面的步骤登录账号后刷新页面即可。
登录后怎么修改密码？
修改密码指的是您已经登录成功，并且记得原始密码，如果需要重置密码请看上一条。
修改密码能够让账号更加安全，修改方法：进入后台→个人资料→密码管理中的“新密码”输入框。
我们可以点击“生成密码”来随机出一串新密码，如果觉得不够好记，可以自行修改后保存即可。
修改密码链接：https://www.linuxprobe.com/wp-admin/profile.php
怎么参加考前辅导？
由于学员们的考试时间不同，每个月初、中、末都有可能安排考试，因此为了方便您自行选择合适的时间进行备考复习，我们的考前辅导统一为录播视频版本，无在线直播服务，相关资料可以在VIP学员页面中下载。
第一次上课前需要准备什么？
原则上您不需要担心跟不上，因为每期的第一次上课为开班仪式，不涉及任何技术相关知识，会为您普及怎么上课、学什么、学完后能做什么、以及过往中学员常见的问题，时间约在1.5-2小时。但从第二次上课前，需要提前做好预习工作，至少把提供预习视频的对应课程提前浏览一遍，否则上课时可能会比较吃力。
在线直播培训怎么参加？
刘遄老师主讲的Linux培训课程时间为开课后的每周五、周六、周日 晚间19点整开始，每节课持续2小时。
上课时间安排：https://www.linuxprobe.com/record
如果看到今天有课了，那么只需要进入到当期培训交流群中，点击上方的“群视频”或“课堂按钮”即可，就是这么方便~如图所示：
我们会在每节课前10分钟开始播放音乐和画面，可以静静等等上课。另外当前TIM版本不能看到画面，手机版虽然能看直播但画面比较小，建议您都用电脑登录。
录播课程怎么下载复看？
这个问题太好了，我们会在上课的每天晚上24点前，将当天的上课内容压制成视频形式后上传到VIP学员页面中，登录学员账号并输入网页密码即可查看。
VIP学员页面：https://www.linuxprobe.com/vip
加密课程账号如何获取？
学员录播账号绑定页面：https://www.linuxprobe.com/account
每个学员终身只能绑定3台设备，打补丁或升级系统无影响，但如果重新安装系统则算新设备，务必谨慎。且绑定后无法解绑。不要在虚拟机中观看视频，防翻录功能是不允许的，而且会浪费一次绑定记录。如果您需要经常重装系统，那么请换到私人电脑观看，或绑定到一台固定手机，总之是稳定使用的设备。
录播账号绑定满3台设备后怎么解决？
正常情况下，以我们每年更换一台电脑的频率可以使用三年，因此处理方法分两种情况：
1：如果您报名已满一年，可以要求清空1次设备绑定信息（即绑定数量清0，初始化账号，原先设备需重新绑定）。
2：如果您报名不满一年，原则上不予处理，这种情况与盗版分享课程无差异。但本着对学员尽责的态度，如果是在备考的关键时期，我们允许破例清空1次设备绑定信息，但需要提供与报名时姓名信息一致的额外资料（含身份证照片）。
提交时，必须提供以students开头的播放器账号。
加密播放器如何使用？
为了保证课程内容不被泄露，第三层加密措施就是视频与硬件的绑定。将下载的后缀为.vep的视频文件使用大黄蜂专业级加密播放器打开即可：
播放器下载地址：https://www.360dhf.cn/dhfplayer/
下载后双击打开桌面的图标，进入到网校绑定页面，输入我们的学校名称：“LinuxProbe”回车。
随后进入到账号密码的登录页面，请确认您是已经报名的学员，并且听课权限没有过期，请点此获取：
学员录播账号绑定页面：https://www.linuxprobe.com/account
我能否继续学习重听？
正常报名的学员在参加完当期在线培训课程后，不论是否有考下RHCE认证，不论是否为活动日报名终身学员，均可免费享受一次同版本的在线重听机会。
如果您是RHEL7版本学员，我们最后一次同版本培训是在2020年5月1日，可以在此之前随时联系刘遄老师申请重听。
如果您是RHEL8版本学员，我们最后一次同版本培训是在2023年1月1日，可以在此之前随时联系刘遄老师申请重听。
上课时间表：https://www.linuxprobe.com/record
当期在线培训与免费重听在线培训两者无间隔限制，即可连续听2期，也可以间隔性听2期。但如果您没有在同版本培训截止日前联系刘遄老师重听，不论何种原因及理由，均自动失去免费在线重听资格，升级终身学习账号参考条款1、2。
当您已经完整参加过两次在线培训课程，不意味着失去了学习资格和服务，可以在同版本课程变更前（上述时间），无限次的下载同版本录播视频课程，获取最新的同版本红帽RHCE考题及辅导资料等内容。
一般情况下没必要，但如果想升级成终身学员，可以看公告：https://www.linuxprobe.com/upgrade
祝您充分利用学员服务，考下红帽RHCE认证
能否通过微信、公众号、微博联系？
不可以通过微信、微信公众号、新浪微博、知乎等平台联系，目前刘遄老师的办公仅限于QQ。
我们从2015年至今学员读者人数众多，因此目前已经启用了4个工作号，请一定要认清是发报名表的那个QQ，不要联系错号码。
没有收到纸质书籍教材？
当您正式付费参加培训课程后，正常情况下会在一周内邮寄纸质书籍教材，快递再运输2-3天能送达，也就是从报名之日起10天左右即可收到。如果超过10天依然没有收到纸质书籍，请您联系报名时刘遄老师的QQ号码进行查询或补发。但如果超过一个月（30天）时间既没有收到，也没有联系刘遄老师，那么快递默认就是丢件，再也找不回来了，一般情况下不予补发。
如果您是申请重听或RHEL8升级的学员，我们是不重复赠送纸质书籍的，使用第一次收到的即可。如书籍丢失或无RHEL8书籍，您可在淘宝搜索书籍自行购买一本。
哪里下载虚拟机和系统软件？
虚拟机和Linux系统可以在网站下载到：https://www.linuxprobe.com/tools，验证码是585141
怎么预约红帽考试？
类似于VUE考试中心的要求，只有红帽公司直聘的考官才有监考的授权，受到考核要求较高的缘故，中国大陆地区目前只有不到5位授权考官，因此需要在全国范围内循环安排考试，北京、上海、广州、深圳基本每个月能被安排2-3场，而其他城市需要等到较长时间才能安排。全国考点分布图：https://www.linuxprobe.com/examination.html
为了保证报名的准确性，不漏报，更不能多报，目前只能通过QQ联系刘遄老师进行报考。至少提前2-3周报备，格式为：“考试城市+大致时间”，例如：“北京+6月下旬”。如果当前正好有排期则直接走流程安排考试，如果没有排期或位置了，则会进行登记。
预约仅接受当月及次月的考试，如需预约两个月以后的，请等待考试前一个月再报备。
预约考试后立即订机票酒店？
当报名考试成功后，刘遄老师会给您发送约考成功的字样：“好 我现在把您的信息上报给考场，这段时间就加油复习吧”，但仅仅意味着信息已经提交到了考试系统中，红帽公司会对信息进行验证、查收汇款以及确认考场位置等工作。正常情况下，考试时间和地点都会按照约考时的进行，99%不会变了，虽然如此，但依然不建议提前订机票和酒店，万一改了时间退不了就会造成经济损失（尤其是特价机票不能退的）。
在正式考试前7天，会收到红帽考场发的确认邮件，OK 从这个时候开始，一切开始订起来吧！
报名培训后是否可以取消，退费？
首先非常遗憾您似乎想离开了，但我们作为一家网络培训机构是不能够报名后取消的，因为一旦您报名后我们会提供全套的预习教程、学习账号、无保留的资料课件以及邮寄书籍，并且无法追踪您是否已经观看或下载到本地。这样的话会有小破坏分子偷偷来报名培训课程，无成本的索取到我们全部资料进而转卖，因此2400元是我们参加培训的学费，也是防止课程被泄露的门槛，希望您能够谅解。
从2015年至今，我们已陆续培训近万名RHCE学员，尚无一例报名超过2周后依然决定离开的，请您务必相信我们的用心和培训的质量。另外国内的所有网络培训机构及部分实地培训机构，均有明确规定，报名后无法取消及退费，您可以先大致了解，例如：
51CTO：https://edu.51cto.com/center/about/index/help
当然我们也没有必要及义务在每位学员报名前告知本项规定，我们能够做到的，并且是大部分机构都做不到的有三点：
1：公开本页面。放置于注册、登录等多个链接中，让任何读者、用户均可提前了解。
2：有问必答。当您询问到是否可取消及退费时，不论您是报名前还是报名后，我们均会明确的、不带有任何隐喻的、直接了当的告诉您不可以。绝对不会搞下三滥的暗喻。
3：不做任何回访。当学员报名咨询后，刘遄老师承诺不通过电话及QQ进行回访，不加以潜意识促成付费行为，让每位学员自己冷静思考是否确定报名课程，我们不主动发消息。
