导读 根据Ovum的一项研究,在现实世界中存在着先发“劣势”,而且,对于推出5G所需的许多重大努力而言,先发并非必要步骤。

你还记得你的初吻吗?“先发优势”支持者往往借此来阐述其论点。以此类比,先发优势理论支持者会告诉你,你会记得你的初吻,但却不会记得第二个、第三个甚至可能最后一个。结论是,如果你想要永远被铭记的话,就必须成为第一个。因此,以此类推,运营商需要率先推出5G。

但现实情况是,多数人已经继续前进,并且可能不会再记得初吻对象。这可能是一个令人难忘的时刻,但对一些人来说,这甚至可能是他们宁愿忘却的记忆。

Ovum欧洲首席分析师Dario Talmesio表示,先发优势是一个优秀的理论框架,但在实际中却不起作用。根据Ovum的一项研究,在现实世界中存在着先发“劣势”,而且,对于推出5G所需的许多重大努力而言,先发并非必要步骤。

回顾先行者的表现将有助于理解为什么先发可能是一个存在风险的行为。让我们来看一下三家截然不同的公司:3英国——一家在3G服务方面的先行者;苹果——3G的后期推动者;EE——4G服务的先行者。这三家公司的成功与否表明,先发并不总意味着最佳行动。

3英国声称是第一个在英国推出3G和视频通话的公司,但他们至今仍因此受到影响。尽管网络性能和整体净推荐值(NPS)都出现了令人难以置信的提升,但许多人还是将3视为提供不可靠网络的廉价服务公司。与今天的现实相比,这两种记忆都是不真实的,但是许多消费者的确记得3英国是第一个推出3G服务的运营商。

众所周知,苹果并不是一个先行者。第一款iPhone于2007年推出,这是一款2G手机(支持GPRS和EDGE),苹果在诺基亚推出其3G手机后大约四年后才推出3G手机。关于苹果公司取得的非凡成就在此无需赘述,他们是首个在10年左右达到1万亿美元市值的上市公司。相比之下,诺基亚的故事就没那么愉快了。

EE则为先发优势的支持者提供了一个很好的案例研究。EE是一个先行者,并且目前依然从中受益。但他们所做的并非只是先发而已,简而言之,他们以正确的方式做了。这意味着他们履行了承诺,为那些愿意为别人无法获得的东西多花点钱的客户提供了更好的体验。

尽管听起来很简单,但先发可能是一个很好的举措,因为它可以产生一些很好的宣传效果,但对于那些想要将自己打造成5G等新技术的长期受益者的公司来说,正确的做法要重要得多。在没有做好准备的情况下推出5G,或者在没有强有力的后续投资计划的情况下推出5G,将会使其变成一个死亡之吻,而不是一个有利可图的长期客户关系的开始。

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