2019 年 3 月 8 日，格力与天猫在杭州签署战略合作备忘录，双方将在 IoT、新品创新、企业数字化等领域展开全面合作。

根据协议，格力将与阿里人工智能实验室旗下天猫精灵合作，格力家电产品将接入 IoT，目标 2019 年在天猫实现 100 万套智能空调成交，加快物联网战略；同时，格力新品也将在天猫同步首发，未来将与天猫开展针对消费者需求的 C2B 产品定制，提升市场影响力。

作为 2019 年战略合作开端，3 月 12 日格力将与天猫启动超级品牌日，格力全新年度新品「空净二合一」空调、可用天猫精灵控制的智能空调等新品将在天猫首发。目前，天猫精灵已与格力在空调、冰箱、风扇、取暖器等多个品类展开合作，实现用语音就能控制家电。

在战略合作当天，格力电器董事长董明珠发来祝贺视频，「格力始终坚持以消费者需求为导向，坚持自主创新的发展战略，为用户提供优质的产品和服务。格力与天猫的合作，希望能为更多消费者带来品质新生活。」

2013 年，格力天猫官方旗舰店上线标志着，格力正式发力电商。当前，格力及旗下大松、晶弘品牌均上线天猫，产品类别涵盖空调、冰箱、热水器、洗衣机、净化器、电风扇、除湿机等品类，成为家电制造布局线上的典型代表。

2014 年起，格力连续 5 年保持天猫双 11 空调行业第一名；在 2018 年家电行业整体增长放缓的大背景下，格力品牌在天猫增速保持领先大盘高速增长。

2017 年，天猫数据显示大容量、全屋供水等关键词在热水器行业搜索量不断走高，随着房地产市场的走热，天猫判断空气能热水器将迎来爆发。据此，格力在天猫平台推出空气能热水器，进行多元化布局。2018 年格力与阿里合作，共同推出的智能空气能热水器，2018 年双 11 热卖，一举成为行业第一单品，全年在天猫成交近亿元，同比增长 260%，成为行业竞相布局的新品类。

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